播放质量日报RolloutWatch · QOVE
生成于 2026-09-28 15:02
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今日结论

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2026-09-23 共确认 16 条播放质量异常, 整体大盘指标正常(错误率/首帧/无缓冲/卡顿的分钟级均值均无突发), 问题集中在局部版本与平台实体。

4P1 立即处理
5P2 需关注
7P3 观察
0已抑制

大盘指标

失败率持平
0.133%
7 日基线 0.133%
首帧耗时持平
1.27s
7 日基线 1.27s
无缓存率持平
98.7%
7 日基线 98.7%
卡顿↑ 2.4%
0.216次/秒
7 日基线 0.211次/秒

重点关注 9

P1 · 立即处理

卡顿 · 版本 19.6.0.1014

1.21次/秒今日
1.3×较 7 日基线
67 万影响播放
归因版本 19.6.0.1014
近 8 日走势
查看研判依据
判断
L1 硬红线突破(阈值1.0, 实测1.2124); 连续越线8天且今日1.2124创近期新高(>09-21的1.1593), 非chronic降级; 样本pnum≈67万, 红线候选不得suppress, 定级P1。
归因
版本 19.6.0.1014
根因
版本 19.6.0.1014 播放卡顿率长期(连续8天)高于红线1.0, 属版本侧播放/解码质量问题, 需按版本灰度回收或回退方向治理。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__appversion 表 self_rows(matched), value_today=1.2124 vs value_baseline=0.9642, delta=+0.2482(自身变坏 contrib_level=0.000807); 份额 contrib_share=-0.003961(占比相对基线收窄, 故 contrib_total=-0.003154)。即卡顿升高是版本自身劣化, 非放量导致。
证据
cand-2
P1 · 立即处理

卡顿 · 版本 19.7.0.2021

1.19次/秒今日
1.2×较 7 日基线
52 万影响播放
归因版本 19.7.0.2021
近 8 日走势
查看研判依据
判断
L1 硬红线突破(实测1.1915>1.0); 近3日(09-20~09-23: 0.67→1.00→1.23→1.19)新近越线、连续2天, chronic=false(非长期惯犯); 样本pnum≈52万, 红线候选不得suppress, 定级P1。
归因
版本 19.7.0.2021
根因
版本 19.7.0.2021 卡顿率近3日(0.67→1.00→1.19)新近越线, 属近期新发版本劣化, 建议优先排查该版本近期的播放/解码变更。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__appversion 表 self_rows(matched), value_today=1.1915 vs value_baseline=0.9651, delta=+0.2264(contrib_level=0.000568); 份额 contrib_share=+0.001063(略有放量)。卡顿升高以自身变坏为主、伴轻微放量。
证据
cand-3
P1 · 立即处理

卡顿 · 版本 19.8.0.1012

1.32次/秒今日
1.1×较 7 日基线
51 万影响播放
归因版本 19.8.0.1012
近 8 日走势
查看研判依据
判断
L1 硬红线突破(实测1.3176>1.0); 连续越线8天且今日1.3176创近期新高(>09-20的1.2874), 非chronic降级; 样本pnum≈51万, 红线候选不得suppress, 定级P1。
归因
版本 19.8.0.1012
根因
版本 19.8.0.1012 卡顿率长期(连续8天)高于红线1.0, 属版本侧质量问题, 建议灰度回收/回退治理。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__appversion 表 self_rows(matched), value_today=1.3176 vs value_baseline=1.1555, delta=+0.1621(contrib_level=0.0004); 份额 contrib_share=-0.002915(占比收窄, contrib_total=-0.002514)。卡顿升高为版本自身劣化。
证据
cand-4
P1 · 立即处理

卡顿 · 渠道 智慧屏APP-TV(2150603)

1.38次/秒今日
2.3×较 7 日基线
216 万影响播放
归因平台 智慧屏APP-TV(2150603)(平台级网络/连通性劣化)
近 8 日走势
查看研判依据
判断
L1 红线突破(实测1.3794>1.0); 连续越线2天且今日1.3794创近期新高(>09-22的1.1872), 非chronic降级; 样本pnum≈216万, 与cand-17(L2维度劣化)同源合并; 红线候选定级P1。
归因
平台 智慧屏APP-TV(2150603)(平台级网络/连通性劣化)
根因
智慧屏APP 的卡顿是平台级播放/网络质量劣化, 而非单个错误码驱动; 高 noresponse_rate(9.16%)+ DNS/连接/超时类错误分散出现, 指向该平台接入通道/CDN边缘的网络连通性问题。建议网络/基础设施团队核查智慧屏APP 的接入通道与 CDN 边缘节点。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__platform 表 contributors(matched, rank 1), value_today=1.3794 vs value_baseline=0.6118, delta=+0.7676, contribution_ratio=1.17(对全局卡顿恶化贡献居首)。平台内按错误码下钻(dr-zhihuiscreen-2150603-code, status=ok, Σpnum=2163044, 未截断): 平台聚合行 qoe_jank=1.379/s(与异常值一致)、noresponse_rate=9.16%(播放请求无响应率, 远高于常态); 各错误码行 qoe_jank 均为0(卡顿不按错误码归因), 失败量高度分散——最大 多ip受限(1300094)=7112(≈0.33%)、无法解析域名(1401002)=1989、socket错误(1401021)=704、连接出错(1401003)=574、版权限制(1300080)=393, 无单一主导码。
下钻
dr-zhihuiscreen-2150603-code 按code拆 59 行
证据
cand-8, cand-17
P2

首帧耗时 · 版本 20.0.0.2003

1.1×较基线
366 万 次播放
研判依据
判断
同一版本20.0.0.2003双指标同向劣化(与cand-12同源合并): 首帧耗时1.4337 vs基线1.2571(sigma=6.15, rank+8, dod+7%/t7+15%); 卡顿0.3402 vs基线0.1398(sigma=5.52, dod+40%/t7+137%); pnum≈366万(全量最大群体), 多指标同向+大影响面, 定级P2。
归因
版本 20.0.0.2003
根因
版本 20.0.0.2003 首帧耗时与卡顿双指标同向劣化(多指标同源), 且为高占比主流版本, 影响面大; 建议优先排查该版本近期播放链路变更。受 appversion 维度表100行截断影响, 卡顿贡献度未完整覆盖, 结论以首帧耗时表为准、卡顿侧以检测 sigma 佐证。
贡献度
首帧耗时据 avg_video1stframetime__appversion 表 self_rows(matched, rank 97), value_today=1.4337 vs value_baseline=1.2571, delta=+0.1766(contrib_level=0.00314); 卡顿(qoe_jank)据检测层 sigma=5.52(今日0.3402 vs 基线0.1398)。该版本为全量最大群体(pnum≈366万)。注: qoe_jank 维度表因100行截断未返回该版本行, 卡顿侧数值引用检测候选(cand-12)而非贡献度表。
证据
cand-10, cand-12
P2

失败率 · 错误码 版权限制(1300080)

0.3×较基线
7.6 万 次播放
研判依据
判断
错误码1300080(版权限制)在dimension(cand-14,rank+78)与error_code(cand-20,cnt_triggered)双检同源合并; 今日cnt=75766 vs基线42000(+80%), 占比29.17%(cnt绝对量大), 影响面显著, 定级P2。
归因
错误码 版权限制(1300080)
根因
1300080 为版权限制类错误(特定内容无播放授权), 属内容/业务侧限制而非技术回归; 当日发生量上升+排名骤升, 推测由特定版权内容上线/下架引发, 需内容侧核实授权范围。
贡献度
据 failerate__code 表 self_rows(matched, rank 11), 今日 cnt=75766 vs 基线42000(+80%), 该码失败率 value_today=29.1701% 较基线94.4787% 下降(contrib_total=-2.100846, 因全局失败率下降其份额贡献为负); 但绝对发生量翻倍且排名从85→7(rank_change +78)。
证据
cand-14, cand-20
P2

失败率 · 错误码 视频状态不合法(1300062)

0.4×较基线
4.1 万 次播放
研判依据
判断
错误码1300062(视频状态不合法)在dimension(cand-15,rank+83)与error_code(cand-21,cnt_triggered)双检同源合并; 今日cnt=40939 vs基线26842(+53%), 占比27.20%, 影响面显著, 定级P2。
归因
错误码 视频状态不合法(1300062)
根因
1300062 为视频状态不合法类错误(播放目标视频状态异常), 属内容/业务侧状态限制; 当日发生量上升+排名骤升, 建议内容/播放状态校验链路核查。
贡献度
据 failerate__code 表 contributors(matched, rank 9), 今日 cnt=40939 vs 基线26842(+53%), 该码失败率 value_today=27.199% 较基线70.8236% 下降(delta=-43.6246); 排名从91→8(rank_change +83)。
证据
cand-15, cand-21
P2

卡顿 · 渠道 企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603)

15×较基线
367 万 次播放
研判依据
判断
qoe_jank日环比6倍(0.0278→0.1665), dod_ratio=6.0为强纵向印证; 样本pnum≈367万(群体最大); 绝对值0.17仍低于红线1.0, 单指标但突发量级跃升+大影响面, 定级P2。
归因
平台 企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603)
根因
平台 企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603) 卡顿率日环比约15倍跃升(0.011→0.167), 虽绝对值仍低于红线1.0, 但突发量级大、群体占比高, 建议核查该盒子当日是否有版本推送/网络波动。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__platform 表 contributors(matched, rank 2), value_today=0.1665 vs value_baseline=0.0108, delta=+0.1557(约15倍), contribution_ratio=0.35; 体量 pnum≈367万。
证据
cand-19
P2

卡顿 · 版本 19.7.0.2025

2.1×较基线
130 万 次播放
研判依据
判断
跨天走势MK检验 p=0.00023, slope=+0.015716/天, 14天0.129→0.330; overlap=dimension:t7_only(与cand-13同源印证)→升P2; 与cand-13合并为同一版本同一指标问题。
归因
版本 19.7.0.2025
根因
版本 19.7.0.2025 卡顿率14天持续爬升(约翻倍)且趋势与突变双重印证, 建议排查该版本近期播放/解码变更, 防止劣化继续累积。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__appversion 表 self_rows(matched, rank 95), value_today=0.3299 vs value_baseline=0.1589, delta=+0.1711; 跨天走势 MK p=0.00023, slope=+0.015716/天, 14天0.129→0.330。与检测层 t7_only 维度劣化(cand-13)同源印证。
证据
cand-26, cand-13

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研判全文检测判断专家的完整综述

2026-09-23 共确认 16 条播放质量异常, 整体大盘指标正常(错误率/首帧/无缓冲/卡顿的分钟级均值均无突发), 问题集中在局部版本与平台实体。最突出的是 4 个 TV 版本的每秒卡顿数(qoe_jank)越过业务红线1.0: 其中 19.6.0.1014、19.7.0.2021、19.8.0.1012 为新近或长期高企的非惯犯(P1), 20.1.0.1015 为贴线长期项(P3); 另有多个平台(岩华、泰捷隔离会员、南传机顶盒、长虹、智慧屏、企鹅极光盒子)在错误率/首帧/卡顿上长期或突发越线。其中智慧屏APP经平台内下钻定位为平台级网络/连通性劣化(无响应率高达9.16%、连接类错误分散), 非单一错误码; 长虹首帧高企经版本下钻因指标未填充未能定位到具体版本, 以平台级结论为准。错误码侧, 版权限制(1300080)与视频状态不合法(1300062)两类内容/业务限制错误当日发生量翻倍、排名骤升, 非技术回归; 末标注码 1300091 失败率翻倍待研发确认。两条跨天走势(19.3.0.2027 无缓冲率下滑、19.7.0.2025 卡顿爬升)提示需持续观察的版本退化。注: 多张维度表因接口100行上限截断, 长尾维度未覆盖, 但命中异常的峰值实体均已在返回行内, 结论可靠。

观察与治理项7P3：惯犯、口径待核实、趋势预警
P3卡顿 · 版本 20.1.0.1015卡顿 · 版本 20.1.0.10151.0×
判断
L1 红线突破(实测1.0335>1.0)但chronic=true(连续3天越线, recent_values近期在1.0~1.11波动、今日非新高); 长期坏实体治理项, 按规则降级P3, 保留可见性, 建议按版本灰度回收方向治理。
归因
版本 20.1.0.1015
根因
版本 20.1.0.1015 卡顿率长期处于红线边缘(chronic), 治理类观察项, 建议纳入版本质量持续跟踪。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__appversion 表 contributors(matched, rank 7), value_today=1.0335 vs value_baseline=1.0357, delta≈-0.0022(contrib_level≈-1.5e-05); 份额 contrib_share=+0.001706。卡顿率小幅越线(1.0)且长期(连续3天), 近期在1.0~1.11波动、今日非新高。
证据
cand-1
P3失败率 · 渠道 泰捷隔离会员平台号-TV(3370603)失败率 · 渠道 泰捷隔离会员平台号-TV(3370603)1.0×
判断
L1 红线突破(实测2.8625>2.5)且chronic=true(连续3天越线); 长期坏平台治理项, 降级P3, 建议通道治理。
归因
平台 泰捷隔离会员平台号-TV(3370603)
根因
平台 泰捷隔离会员平台号-TV(3370603) 错误率长期贴着红线, 属通道/隔离会员接入类治理项, 建议通道治理方向核查。
贡献度
据 failerate__platform 表 self_rows(matched, rank 17), value_today=2.8625 vs value_baseline=2.8634, delta≈-0.0009; 该平台错误率略高于红线2.5%, 长期(连续3天)越线。
证据
cand-5
P3失败率 · 渠道 IPTV岩华-TV(5730603)失败率 · 渠道 IPTV岩华-TV(5730603)1.6×
判断
L1 红线突破(实测4.3897>2.5)且chronic=true(连续8天越线, 近期持续3.1~4.6波动); 长期坏平台治理项, 降级P3, 建议通道治理。
归因
平台 IPTV岩华-TV(5730603)
根因
平台 IPTV岩华-TV(5730603) 错误率长期高企(红线惯犯), 属该平台通道质量治理项, 建议核查其接入/CDN通道稳定性。
贡献度
据 failerate__platform 表 self_rows(matched, rank 15), value_today=4.3897 vs value_baseline=2.817, delta=+1.5727(自身变坏 contrib_level=0.00026); 错误率4.39%显著高于红线2.5%, 长期(连续8天)越线、近期3.1~4.6波动。
证据
cand-6
P3首帧耗时 · 渠道 长虹电视-TV(490603)首帧耗时 · 渠道 长虹电视-TV(490603)2.1×
判断
L1 红线突破(实测2.9139>2.5)且chronic=true(连续4天越线); 近期存在0.0哨兵值(09-18/09-19疑似缺数)但今日为真实越线, 按规则chronic降级P3、不得suppress, 保留可见性, 建议设备/通道治理。
归因
平台 长虹电视-TV(490603)(平台级, 版本粒度未定位)
根因
长虹电视首帧耗时系统性偏高且长期越红线, 但平台内版本下钻因首帧指标在版本粒度未填充而未能定位到具体版本; 以平台级结论为准(通道/机型治理项)。建议核查长虹设备的首帧测量链路与接入通道; 口径: 下钻 Σpnum 与平台 breakdown 一致(12.0M), 结论覆盖全量。
贡献度
据 avg_video1stframetime__platform 表 contributors(matched, rank 1), value_today=2.9139 vs value_baseline=1.3843, delta=+1.5296, contribution_ratio=0.72(对全局首帧劣化的贡献居首); 首帧耗时长期(连续4天)高于红线2.5s。平台内按版本下钻(dr-changhong-490603-appversion, status=ok, Σpnum=12005363=全平台覆盖, 未截断)列出37个版本(主导版本 16.4.0.2131=3.7M、10.4.0.2024=3.3M), 但 avg_video1stframetime 在所有版本行均为0(该指标在版本粒度未填充), 无法定位具体劣化版本。
下钻
dr-changhong-490603-appversion 按appversion拆 37 行
证据
cand-7
P3卡顿 · 渠道 南传机顶盒Laucher-TV(890603)卡顿 · 渠道 南传机顶盒Laucher-TV(890603)1.5×
判断
L1 红线突破(实测1.2587>1.0)且chronic=true(连续3天越线); 长期坏平台治理项, 降级P3; 与cand-18(L2维度劣化)同源合并, 保留可见性。
归因
平台 南传机顶盒Laucher-TV(890603)
根因
平台 南传机顶盒Laucher-TV(890603) 卡顿率长期越红线, 属该平台通道/机顶盒性能治理项, 建议通道与机型性能治理。
贡献度
据 qoe_jank_num_per_1s__platform 表 contributors(matched, rank 3), value_today=1.2587 vs value_baseline=0.8524, delta=+0.4063, contribution_ratio=0.29。卡顿率长期(连续3天)高于红线1.0。
证据
cand-9, cand-18
P3失败率 · 错误码 1300091失败率 · 错误码 13000912.1×
判断
错误码1300091在dimension(cand-16,t7_only)与error_code(cand-22,t7_only)双检同源合并; 占比由7日基线~6%升至13%(翻倍)但日环比持平(dod_prop 11.82→13.06≈1.1), 属持续型偏移非当日突发, 定级P3观察。
归因
错误码 1300091
根因
错误码 1300091 含义未在已知错误码表中标注, 失败率6.3%→13%翻倍且占比上升, 需研发确认该码语义与触发路径(非明显内容类错误, 疑为连接/鉴权类)。
贡献度
据 failerate__code 表 contributors(matched, rank 2), value_today=13.0563% vs 基线6.3081%(delta=+6.7482, contrib_level=0.39574), 该码失败率翻倍; 今日 cnt=27818 与基线26950 基本持平(增量主要来自占比翻倍而非绝对量)。
证据
cand-16, cand-22
P3无缓存率 · 版本 19.3.0.2027无缓存率 · 版本 19.3.0.2027-2.9pp
判断
跨天走势MK检验 p=0.00051, slope=-0.26985/天, 14天92.28%→89.30%(metric_direction=lower_worse, 即无缓冲率持续下降=劣化); overlap为空、无横向印证、slope未过显著突增门槛, 按规则默认P3趋势预警, 观察即可。
归因
版本 19.3.0.2027
根因
版本 19.3.0.2027 无缓冲率(越低越差)14天持续下滑, 属温和趋势性劣化, 观察类(P3); 建议跟踪该版本缓冲/预加载策略是否随发版退化。
贡献度
据 nocacherate__appversion 表 self_rows(matched, rank 84), value_today=89.2958 vs value_baseline=92.2375, delta=+2.9417(无缓冲率下降=劣化, contribution_ratio=-1.58, 因全局改善故该版本逆势劣化呈负贡献)。跨天走势 MK p=0.00051, slope=-0.26985/天。
证据
cand-25