播放质量日报RolloutWatch · QOVE

生成于 2026-09-28 15:02

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今日结论

需要立即处理

2026-09-24 TV 端播放质量有 3 类值得关注的问题。

4P1 立即处理

11P2 需关注

3P3 观察

2已抑制

大盘指标

失败率↑ 26.4%

0.168%

7 日基线 0.133%

首帧耗时持平

1.27s

7 日基线 1.27s

无缓存率持平

98.7%

7 日基线 98.7%

卡顿持平

0.209次/秒

7 日基线 0.21次/秒

重点关注 15

P1 · 立即处理

卡顿 · 版本 19.7.0.2030

1.77次/秒今日

2.4×较 7 日基线

405 万影响播放

归因版本 19.7.0.2030

近 8 日走势

查看研判依据

判断: L1红线突破(1.7748>阈值1.0)且chronic=false、当日创近7日新高(前高1.26)；同版本L2维度劣化(cand-13,σ3.77)同源印证。pnum≈405万影响面大，判定急性事故。
归因: 版本 19.7.0.2030
根因: 版本 19.7.0.2030 自身卡顿率较基线翻倍且当日创近 7 日新高（前高 1.26），属该版本播放/解码或渲染链路急性退化，建议核查该版本近期发版或热修。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__appversion 第 1 行（contrib_total=0.0225, contribution_ratio=2.23），该版本卡顿值由基线 0.7488 升至 1.7748（contrib_level=0.0168，自身明显变坏），份额也由 0.0087 升至 0.0164（contrib_share=0.0057，小幅放量）。
证据: cand-1, cand-13

P1 · 立即处理

卡顿 · 版本 19.7.0.2021

1.36次/秒今日

1.3×较 7 日基线

62 万影响播放

归因版本 19.7.0.2021

近 8 日走势

查看研判依据

判断: L1红线突破(1.3564>1.0),chronic=false、连续3天越线且当日创近期新高(09-20起0.67→1.00→1.23→1.19→1.36)。pnum≈62万,判定急性事故。
归因: 版本 19.7.0.2021
根因: 版本 19.7.0.2021 连续 3 天越红线且当日创近期新高（09-20 起 0.67→1.00→1.23→1.19→1.36），属该版本自 09-20 起逐步劣化的急性问题，需比对 09-20 前后的版本变更。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__appversion 第 8 行（contrib_total=0.0020, contribution_ratio=0.19，matched），该版本卡顿值由基线 1.0217 升至 1.3564（contrib_level=0.0008，delta=0.3347）。
证据: cand-4

P1 · 立即处理

卡顿 · 渠道智慧屏APP-TV(2150603)

3.24次/秒今日

5.2×较 7 日基线

271 万影响播放

归因平台智慧屏APP-TV(2150603)

近 8 日走势

查看研判依据

判断: L1红线突破(3.2359>1.0),chronic=false、连续3天越线且当日创近期新高(09-22 1.19→09-23 1.38→今日3.24,前7日均值≈0.3)。pnum≈271万影响面大,判定急性事故;L2维度劣化(cand-23,dod2.35/t7 11.73)同源。
归因: 平台智慧屏APP-TV(2150603)
根因: 平台智慧屏APP-TV(2150603) 卡顿连 3 天越红线且当日创近期新高（前 7 日均值约 0.3，今日 3.24），属该平台播放链路急性故障，建议优先排查该平台机型/系统版本的解码或网络。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__platform 第 1 行（contrib_total=0.0209, contribution_ratio=0.85，matched），该平台卡顿值由基线 0.6268 飙至 3.2359（delta=2.6091，contrib_level=0.0198），对大盘卡顿贡献比最高（0.85）。L2 维度劣化 cand-23 同步（dod 2.35 / t7 11.73）。
证据: cand-8, cand-23

P1 · 立即处理

卡顿 · 渠道南传机顶盒Laucher-TV(890603)

1.38次/秒今日

1.6×较 7 日基线

155 万影响播放

归因平台南传机顶盒Laucher-TV(890603)

近 8 日走势

查看研判依据

判断: L1红线突破(1.3836>1.0),chronic=false、连续4天越线,当日值(1.3836)处近期高位。pnum≈155万,判定急性事故。
归因: 平台南传机顶盒Laucher-TV(890603)
根因: 平台南传机顶盒Laucher-TV(890603) 连续 4 天越红线，卡顿持续高于阈值，属该机顶盒 Launcher 播放链路稳定性问题，建议通道治理。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__platform 第 3 行（contrib_total=0.0022, contribution_ratio=0.09，matched），卡顿值由基线 0.8604 升至 1.3836（delta=0.5233）。
证据: cand-9

P2

卡顿 · 版本 19.7.0.2025

2.6×较基线

121 万次播放

研判依据

判断: L2维度劣化(基线0.164→0.4294,σ4.03,dod1.27/t7 2.95)+跨天走势(cand-32,p=0.00023,14天0.143→0.429)双重印证,判定真实恶化。
归因: 版本 19.7.0.2025
根因: 版本 19.7.0.2025 自身卡顿率持续爬升（趋势 + 维度劣化双重印证），但该版本已非主力流量版本（份额骤降），属该版本播放链路渐进退化，建议灰度观察而非紧急回滚。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__appversion self_row（contrib_level=0.0013，自身值由 0.164 升至 0.4294），但其份额由 0.0401 降至 0.0049、contrib_total=-0.0045（contribution_ratio=-0.44）——自身卡顿恶化，但流量已大幅萎缩，对大盘净贡献为负。跨天走势 cand-32 印证 p=0.00023、14 天 0.143→0.429。
证据: cand-14, cand-32

P2

首帧耗时 · 版本 20.0.0.2003

1.1×较基线

376 万次播放

研判依据

判断: L2维度劣化:首帧耗时基线1.2689→1.459(σ3.57,排名20→11),同版本卡顿cand-15(t7 2.29)印证,判定真实恶化。
归因: 版本 20.0.0.2003
根因: 版本 20.0.0.2003 首帧耗时与卡顿同向恶化，属该版本启动/起播链路退化；流量份额下降说明已逐步被替换，影响面随灰度回收而收敛。
贡献度: 据表 avg_video1stframetime__appversion self_row（contrib_level=0.0029，首帧耗时由基线 1.2689 升至 1.459，delta=0.1901），但份额由 0.0715 降至 0.0152、contrib_total=-0.0685（净贡献为负）——自身首帧变差但流量萎缩。同版本卡顿 cand-15（t7_ratio=2.29）同源印证。
证据: cand-11, cand-15

P2

首帧耗时 · 版本 19.9.0.2018

1.2×较基线

288 万次播放

研判依据

判断: L2维度劣化:首帧耗时基线1.1195→1.2978(σ3.95,排名27→22,t7 1.16/dod 1.02),pnum≈288万,判定真实恶化。
归因: 版本 19.9.0.2018
根因: 版本 19.9.0.2018 首帧耗时较基线升高约 16%，自身起播变慢，建议核查该版本解码/预加载策略。
贡献度: 据表 avg_video1stframetime__appversion self_row（contrib_level=0.0021，首帧耗时由基线 1.1195 升至 1.2978，delta=0.1783；排名 27→22），份额由 0.0328 降至 0.0117、contrib_total=-0.0215（净贡献为负）。
证据: cand-12

P2

卡顿 · 渠道企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603)

12×较基线

412 万次播放

研判依据

判断: L2维度劣化:卡顿基线0.0138→0.1702(σ3.07),t7曾为0(新出现恶化),dod0.1665,pnum≈412万影响面大,判定真实恶化(未越1.0红线)。
归因: 平台企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603)
根因: 平台企鹅极光盒子-南传牌照-TV(4320603) 卡顿由极低基线突然放大（t7 曾为 0），属新出现的劣化，建议核查该盒子近期系统/播放组件更新。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__platform 第 4 行（contrib_total=0.0018, contribution_ratio=0.07，matched），卡顿由基线 0.0138 升至 0.1702（delta=0.1564，约 12 倍）。
证据: cand-24

P2

失败率 · 错误码视频状态不合法(1300062)

1.1×较基线

13 万次播放

研判依据

判断: 错误码占比突增:今日cnt 132736 vs基线27118(+390%),dod占比79.83% vs 33.35%(cand-25);L2维度劣化failerate(cand-16,排名90→7,dod2.39)与卡顿(cand-21,t7 4.18)同源,判定真实根因信号。
归因: 错误码视频状态不合法(1300062)
根因: 错误码 1300062（视频状态不合法）当日失败次数较基线暴增约 4 倍、占失败主体，多为播放态校验/鉴权或服务端状态不一致返回；建议核查 09-24 前后视频状态校验链路或上游状态接口变更。
贡献度: 据表 failerate__code 第 1 行（contrib_total=13.61, contribution_ratio=3.81，matched），该码失败占比由基线 69.97% 升至 79.83%（值 79.83 vs 69.97，delta=9.86），今日失败次数 132736 vs 基线 27118（约 +390%）。是无缓冲/卡顿表仅小幅变动、主要拉高失败率的主因。
证据: cand-25, cand-16, cand-21

P2

失败率 · 错误码版权限制(1300080)

0.4×较基线

6.4 万次播放

研判依据

判断: 错误码突增:今日cnt 64208 vs基线42662(+50%)(cand-26);占比由93.20%降至40.76%(分布结构性下移,cand-17),同码卡顿亦劣化(cand-20,t7 3.35),判定真实信号。
归因: 错误码版权限制(1300080)
根因: 错误码 1300080（版权限制）绝对失败量增长约 50%，但占比由 93% 大幅下移至 41%，更像是版权授权/限制策略调整导致分布结构性下移，而非单纯故障；建议确认当日版权策略或授权链路是否有变更。
贡献度: 据表 failerate__code self_row（contrib_level=-5.36，value 由基线 93.20% 降至 40.76%，delta=-52.44；contrib_total=-2.64, contribution_ratio=-0.74）。其失败次数今日 64208 vs 基线 42662（+50%）确有增长，但因 1300062 爆发式增长，其失败占比被稀释、对大盘失败率净贡献为负。
证据: cand-26, cand-17, cand-20

P2

失败率 · 错误码 1300091

2.1×较基线

3.0 万次播放

研判依据

判断: 维度劣化(cand-19,占比6.44→13.79,排名95→11,dod1.06/t7 3.50,pnum≈3万)+错误码突增(cand-27,t7_only)同源,判定真实信号(样本中等,未升P1)。
归因: 错误码 1300091
根因: 错误码 1300091 失败占比翻倍且绝对量增长，建议结合其语义（播放/鉴权相关）核查当日链路，与 1300062 可能同源。
贡献度: 据表 failerate__code 第 3 行（contrib_total=0.37, contribution_ratio=0.1，matched），占比由基线 6.44% 升至 13.79%（值 13.79 vs 6.44，delta=7.35），今日失败次数 30473 vs 基线 26967（+13%）。
证据: cand-19, cand-27

P2

失败率 · 错误码 11022116

研判依据

判断: 错误码突增:FFmpeg http 404,今日cnt 9485 vs基线5117(+85%),占比饱和(100%)。HTTP层资源缺失信号,疑似CDN/媒资链路异常。
归因: 错误码 11022116（FFmpeg http 404），平台分布因下钻失败未能定位
根因: 错误码 11022116 为 FFmpeg 层 http 404（资源未找到），疑似 CDN 边缘节点/源站资源 404 或媒资链接失效；下钻因 QOVE 服务脆弱降级未落点，建议人工重跑下钻或查当日分钟级错误码序列定位集中平台。
贡献度: 该码未进入 failerate__code 贡献度表 Top-10（该维度 breakdown 恰 100 行被截断，非证据缺失）；据候选检测其今日失败次数 9485 vs 基线 5117（+85%），占比饱和（100%），主信号看次数。下钻 dr-11022116（按 platform 拆解）因 QOVE 服务拉取超时/中断失败（status=failed, rows=0），未能定位集中平台。
下钻: dr-11022116 按platform拆 - 行
证据: cand-28

P2

失败率 · 错误码 111002

研判依据

判断: 错误码突增:上层参数错误,今日cnt 7452 vs基线1631(+357%),占比饱和(100%)。强突增,疑似客户端参数构造缺陷或上游接口变更。
归因: 错误码 111002（上层参数错误），版本分布因下钻失败未能定位
根因: 错误码 111002 为上层参数错误，强突增 +357% 疑似客户端参数构造缺陷或上游接口协议变更；下钻因 QOVE 服务脆弱降级未落点，建议人工重跑下钻或查当日分钟级错误码序列定位集中版本。
贡献度: 该码未进入 failerate__code 贡献度表 Top-10（维度截断，非证据缺失）；据候选检测其今日失败次数 7452 vs 基线 1631（+357%），占比饱和（100%），强突增。下钻 dr-111002（按 appversion 拆解）因 QOVE 服务拉取超时/中断失败（status=failed, rows=0），未能定位集中版本。
下钻: dr-111002 按appversion拆 - 行
证据: cand-29

P2

失败率 · 错误码 11022118

研判依据

判断: 新增错误码:FFmpeg http 5xx服务器错误,今日cnt 555,无历史基线(高危新增项)。疑似服务端/源站5xx上涨,需关注是否为新发故障。
归因: 错误码 11022118（FFmpeg http 5xx，新增）
根因: 错误码 11022118 为 FFmpeg 层 http 5xx（服务端错误），属当日新增故障信号，疑似源站/服务端 5xx 上涨，建议监控其是否持续并核查源站健康度。
贡献度: 候选检测标记 is_new=true：今日 555 次，无历史基线（高危新增项），占比饱和（100%）。未进入 failerate__code 贡献度表 Top-10（维度截断）。
证据: cand-30

P2

失败率 · 大盘

研判依据

判断: 大盘failerate持续劣化时段:2026-09-24 20:51~20:53,值域1.3296% vs邻近基线0.2244%(σ14.26),连续3分钟越界(非单点毛刺)。与当日错误码111002/11022116/11022118突增同源,建议归因定位根因。
归因: 大盘失败率 20:51~20:53 突发时段，最可能为 HTTP 层错误码同源爆发
根因: 20:51~20:53 大盘失败率尖峰与当日 HTTP 层错误码（404/5xx/上层参数错误）突增在时间上吻合，强烈指向 20:51 前后的链路级故障（CDN/源站或客户端参数）；建议拉取当日分钟级错误码序列确认窗口内主导错误码。
贡献度: 据候选检测该时段失败率由邻近基线 0.2244% 升至 1.3296%（σ=14.26），连续 3 分钟越界（非单点毛刺）。日级贡献度表按天聚合，无法下钻到分钟窗口；但当日 HTTP 层错误码 11022116(+85%)/111002(+357%)/11022118(新增) 同步突增，时间上最可能是同源的 CDN/源站或客户端参数故障在 20:51 前后集中爆发。
证据: cand-10

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研判全文检测判断专家的完整综述

2026-09-24 TV 端播放质量有 3 类值得关注的问题。第一是卡顿（每秒 jank 次数）急性爆发：版本 19.7.0.2030、19.7.0.2021 以及平台智慧屏APP、南传机顶盒Laucher、企鹅极光盒子都出现了红线突破且当日创近期新高，说明这些版本/机型近期播放链路退化，其中智慧屏APP 一个平台就贡献了大盘卡顿的 85%。第二是失败率（failerate）被一个错误码主导：视频状态不合法(1300062) 当天失败次数较基线暴涨约 4 倍、占失败主体，几乎可以断定它是大盘失败率上升的头号原因；同时 HTTP 层的 404(11022116)、上层参数错误(111002)、5xx(11022118) 也在同步突增，其中 11022118 是当天新冒出来的错误码，指向 CDN/源站或客户端参数层面的链路故障——20:51~20:53 还出现了一段失败率尖峰，时间上和这些 HTTP 错误码吻合。第三类是长期坏实体（chronic 惯犯）：几个老版本和个别平台的卡顿/失败率长期越红线，不是今天才发生的事故，建议走版本灰度回收和通道治理。说明：错误码 11022116/111002 本计划下钻定位集中平台/版本，但 QOVE 下钻服务两次拉取均超时失败（status=failed），已降级处理，未能落点，建议人工重跑下钻或查当日分钟级错误码序列确认分布。整体看，今天的核心矛盾是『1300062 错误码爆发 + HTTP 层链路故障』叠加，建议优先排查 09-24 前后的视频状态校验链路与 CDN/源站健康度。

观察与治理项3P3：惯犯、口径待核实、趋势预警

P3无缓存率 · 版本 19.3.0.2027无缓存率 · 版本 19.3.0.2027-1.8pp

判断: 跨天走势预警:无缓冲率14天92.85%→90.33%(下降恶化,lower_worse),p=0.00109,slope -0.218/天。仅趋势、无当日突变/横向印证,置观察位。
归因: 版本 19.3.0.2027
根因: 版本 19.3.0.2027 无缓冲率持续下降（缓冲增多），属版本级趋势预警，无当日突变/横向印证，建议观察该版本播放/缓存链路是否渐进退化。
贡献度: 据表 nocacherate__appversion self_row（该版本无缓冲率由基线 92.18% 降至 90.33%，delta 约 -1.85pp，lower_worse 即缓冲增多），跨天走势 cand-31 印证 p=0.00109、14 天 92.85%→90.33%、slope -0.218/天。
证据: cand-31

P3卡顿 · 版本 19.6.0.1014卡顿 · 版本 19.6.0.10141.2×

判断: chronic红线惯犯:appversion维度jank长期越线(19.6.0.1014连续8天/20.1.0.1015连续4天/19.8.0.1012连续8天),非当日事故,属版本治理类问题,建议灰度回收或通道治理。
归因: 版本 19.6.0.1014（含 20.1.0.1015、19.8.0.1012 同源 chronic 惯犯）
根因: 多个老版本 appversion 的 jank 长期越红线（chronic），非当日事故，属版本治理类问题，建议灰度回收或通道治理。
贡献度: 据表 qoe_jank_num_per_1s__appversion self_row（19.6.0.1014 卡顿值由基线 0.9693 升至 1.1616，delta=0.1924，连续 8 天越红线），净贡献为负（份额下降）。合并组内 20.1.0.1015（连续 4 天）、19.8.0.1012（连续 8 天）同为 jank 红线惯犯。
证据: cand-3, cand-2, cand-5

P3失败率 · 渠道 IPTV岩华-TV(5730603)失败率 · 渠道 IPTV岩华-TV(5730603)1.3×

判断: chronic红线惯犯:platform维度failerate长期越线(IPTV岩华连续8天/泰捷隔离会员连续4天),非当日事故,属平台治理类问题。
归因: 平台 IPTV岩华-TV(5730603)（含泰捷隔离会员平台号-TV(3370603) 同源 chronic 惯犯）
根因: 个别平台 failerate 长期越红线（chronic），非当日事故，属平台通道治理类问题，建议针对这些平台做通道/链路治理。
贡献度: 据表 failerate__platform self_row（IPTV岩华失败率由基线 2.8485% 升至 3.778%，delta=0.9295，连续 8 天越红线，净贡献极小因份额极低 0.0001），合并组内泰捷隔离会员(3370603) 连续 4 天越红线。
证据: cand-7, cand-6

已抑制2判定为噪声，不上报

P3失败率 · 错误码 1300080.80失败率 · 错误码 1300080.800.9×

判断: 去噪:小样本pnum=10928、trigger=t7_only且值15.72低于基线18.385,判定为噪声/畸形子码,不进正式结果。
证据: cand-18

P3失败率 · 渠道未来央视频体育TV-TV(7120603)失败率 · 渠道未来央视频体育TV-TV(7120603)0.9×

判断: 去噪:值0.7349%低于基线0.8638%,trigger=t7_only且排名未上升(rank jump -1),判定为噪声,不进正式结果。
证据: cand-22